누군가의 생일이나 기념일이 가까워지면 카카오톡 선물하기를 먼저 떠올리는 경우가 많습니다. 커피 한 잔부터 케이크, 치킨, 배달 플랫폼 상품권까지 선택지가 다양해 급하게 마음을 전해야 할 때도 부담이 적기 때문입니다.
저도 멀리 사는 지인들에게 작은 쿠폰을 보내거나, 또는 급하게 선물을 챙겨야 할 때 자주 이용하는 편입니다. 다만 편리한 만큼 난감한 상황도 생길 수 있습니다. 받는 사람을 잘못 선택했거나 반대로 받은 쿠폰을 사용할 일이 없어 환급하고 싶은 경우가 그렇죠.
이때 헷갈리는 부분은 내가 보낸 선물을 직접 캔슬하는 경우와 받은 사람이 나중에 환급을 신청하는 경우는 처리 방식이 다르다는 점입니다. 또한 상대방에게 알림이 가는지도 걱정이 되는데요. 그래서 오늘은 카카오톡 선물하기 환불 방법과 카카오톡 선물하기 취소 절차, 상대방 알림 확인 여부까지 정리해 보겠습니다.
목차
보낸 내역 취소 방법
받은 교환권 환불 방법
환불/취소 버튼이 보이지 않는다면?
상대방 알림 확인
마치며
카카오톡 선물하기
보낸 내역 취소 방법
먼저 내가 상대방에게 잘못 보낸 모바일 교환권부터 살펴보겠습니다. 카카오톡 선물하기 취소는 해당 쿠폰을 보낸 채팅방에서 바로 확인하는 편이 가장 간단한데요. 먼저 앱을 실행한 뒤 상대방과의 1:1 대화방을 열어줍니다.
대화 목록 안에서 보낸 내역 메시지를 찾으면 아래에 주문내역 보기 버튼이 표시되어 있을 겁니다.
이 버튼을 누르면 상품명, 결제 수단, 유효기간 등을 확인할 수 있는 주문 상세 화면으로 이동하는데요. 여기서 화면을 아래쪽으로 내리면 취소 버튼을 찾을 수 있습니다.
버튼을 누르면 안내 팝업이 한 번 더 나타납니다. 이때 교환권 사용이 중지되며 받은 사람에게 주문이 취소되었다는 메시지가 전달된다는 내용이 함께 표시됩니다. 즉, 카카오톡 선물하기 취소를 진행하면 상대방이 알 수 있다는 점은 미리 알아두셔야 합니다.
본인과 상대방 둘다에게 알림 메시지가 온다.
청약철회가 가능한 기간 안에 직접 처리하는 경우라면 결제 금액은 보통 전액 기준으로 들어옵니다. 다만 카드사나 결제 수단에 따라 실제 반영까지는 며칠 정도 걸릴 수 있으니 바로 입금되지 않는다고 당황할 필요는 없습니다.
받은 교환권 환불 방법
이번에는 수신자 입장에서 처리하는 경우입니다. 이때는 보낸 사람의 주문내역이 아니라 내 카카오톡 안에 있는 받은 선물함에서 진행해야 합니다. 먼저 앱 우측 하단의 … 탭을 누른 뒤 받은 선물 메뉴로 들어갑니다. 이곳에는 내가 받은 모바일 교환권과 배송 상품 내역이 모여 있는데요.
그중에서 처리할 상품을 선택하면 상세 화면이 열립니다. 아직 사용하지 않은 교환권이라면 하단에 취소/환불 메뉴가 표시되며 해당 버튼을 눌러 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
여기서 중요한 점은 환급 방식입니다. 일정 기간이 지난 뒤 수신자가 직접 진행하는 카카오톡 선물하기 환불은 현금으로 받을 때 90% 금액이 적용될 수 있고 카카오 쇼핑 포인트를 선택하면 100% 기준으로 받을 수 있습니다.
현금으로 돌려받으면 계좌 입금까지 시간이 걸릴 수 있지만 포인트는 카카오 쇼핑 안에서 바로 사용할 수 있다는 장점이 있습니다. 다만 상품마다 조건이나 가능 시점이 다를 수 있으니 마지막 확인 화면의 안내 문구는 꼭 읽어보는 것이 좋습니다.
환불/취소 버튼이 보이지 않는다면?
받은 내역 상세 화면에 들어갔는데도 환불이나 취소 관련 버튼이 보이지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 앱 오류라고 보기보다 화면 상단에 표시된 구매자 취소 가능 기간을 먼저 확인해 보시면 됩니다.
이 기간은 보낸 사람이 주문을 철회할 수 있는 시점입니다. 해당 날짜가 지나기 전까지는 구매자만 처리할 수 있고 이때는 결제 금액이 구매자에게 100% 돌아갑니다. 그래서 아직 기간이 남아 있다면 받은 사람 화면에 환불 메뉴가 보이지 않는 것이 정상입니다.
예를 들어 구매자 취소 가능 기간이 2026년 7월 1일까지로 표시되어 있다면 그날까지는 보낸 쪽에서만 처리할 수 있습니다. 수신자가 직접 카카오톡 선물하기 환불을 신청할 수 있는 버튼은 다음 날인 7월 2일부터 활성화됩니다.
따라서 버튼이 보이지 않는다면 먼저 해당 기간이 언제까지인지 확인해 보시기 바랍니다. 그 날짜가 지난 뒤 다시 받은 선물함으로 들어가면 환불 메뉴가 나타날 수 있습니다.
상대방 알림 확인
가장 걱정되는 부분은 역시 알림입니다. 결론부터 말하면 내가 보낸 내역을 직접 캔슬하는 경우에는 상대방 채팅방에 주문 취소 안내가 전달됩니다. 그래서 잘못 보낸 상황이라면 진행 전에 한 번 더 확인하는 편이 좋습니다.
반대로 받은 사람이 직접 환급을 진행하는 경우에는 보낸 사람에게 별도 알림이 가지 않는 것으로 확인됩니다. 다만 환불이나 카카오톡 선물하기 취소가 완료되면 기존 쿠폰은 다시 사용할 수 없습니다. 사용 예정이 있는 상품이라면 마지막 화면에서 조건을 확인한 뒤 결정하는 것이 안전합니다.
마치며
지금까지 카카오톡 선물하기 환불 방법과 카카오톡 선물하기 취소 절차, 그리고 상대방 알림 확인 여부를 살펴봤습니다. 보낸 사람이 직접 철회하면 상대방에게 안내 메시지가 전달되지만 받는 사람이 환급을 진행하는 경우에는 따로 알려지지 않는다는 차이가 있습니다.
잘못 보낸 모바일 교환권이 있거나 받은 선물을 사용할 일이 없다면 오늘 정리한 내용을 참고해 상황에 맞게 진행해 보시기 바랍니다.
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